Відповідно до Статуту Товариства Червоного Хреста України, Женевських Конвенцій 1949 року та Додаткових протоколів до них 1977 р, які ратифікувала Україна в 1954р. та 1989р. відповідно, в Товаристві Червоного Хреста України  в червні 1992 року створено Службу розшуку. Служба розшуку працює згідно з міжнародними правилами, у співробітництві з Міжнародним Комітетом Червоного Хреста, Міжнародною Службою Розшуку та національними товариствами Червоного Хреста і Червоного Півмісяця зарубіжних країн. Розшук здійснюється безкоштовно, та у відповідає праву людини на  збереження особистої інформації (принцип конфіденційності).

Мета команди з Відновлення родинних зв’язків (ВРЗ) Служби розшуку — забезпечувати реагування на запити до Українського Червоного Хреста з розшуку та ВРЗ, підтримувати контакт з запитувачами і супроводжувати родини, які відкрили розшукові справи щодо зниклих безвісти чи полонених близьких. 

Діяльність впроваджується по всій території України.

З питань розшуку зниклих родичів можна звернутися:

• до найближчого офісу Українського Червоного Хреста (для зручності в подальшому підтримувати контакт з регіональним осередком Організації на території області свого мешкання);
• на гарячу лінію Українського Червоного Хреста: 0 800 332 656;
• на електронну пошту Служби розшуку rfl@redcroos.org.ua (для прискорення опрацювання звернення необхідно обов’язково зазначити ПІБ, повну дату народження розшукуваної особи, свої ПІБ, область мешкання в Україні та контактний номер телефону).