День відкритих дверей у Єдиній ветеранській лінії у Львові
Запрошуємо представників медіа 5 липня о 12.00 у Львові провести день з операторами Єдиної ветеранської лінії.
Єдина ветеранська лінія — 0 800 505 217 — це унікальна, безоплатна телефонна лінія, створена для надання всебічної допомоги ветеранам, ветеранкам, їхнім родинам та родинам полеглих воїнів. Ця ініціатива, впроваджена командою Міністерства у справах ветеранів України Мінветеранів у співпраці з Українським Червоним Хрестом у квітні 2024 року.
Спікери:
- Руслан Приходько — заступник Міністра у справах ветеранів України;
- Марія Кутіна — начальник Інформаційного центру Українського Червоного Хреста.
Ви зможете:
- Спостерігати за роботою операторів у реальному часі.
- Дізнатися, з якими питаннями звертаються ветерани та ветеранки.
- Побачити, як оператори опрацьовують різні запити та надають допомогу.
- Зрозуміти, як Лінія забезпечує психосоціальну підтримку, консультації з пільг, житлових питань, грошової допомоги, медичних і юридичних питань.
Головна особливість цієї Лінії – всебічна компетентність та обізнаність операторів, що не обмежується конкретними сферами. Хоч наразі Лінія працює у тестовому режимі, оператори щоденно, з 08:00 до 20:00, опрацьовують тисячі різних запитів.
Цікаві факти:
- Лише за один тиждень після запуску е-Посвідчення ветерана у Дії, фахівці Єдиної ветеранської лінії зареєстрували майже півтори тисячі звернень та здійснили понад триста вихідних дзвінків.
- У середньому один оператор протягом дня може опрацювати до 100 вхідних дзвінків, надаючи консультації та психосоціальну підтримку.
Питання, які розглядаються на Лінії:
- Психосоціальна підтримка
- Пільги
- Житлові питання
- Грошова допомога та компенсації
- Медичні питання
- Юридична підтримка
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером: 063 800 36 26 Ліна Лук’янюк.
Акредитація ЗМІ проводиться до 18.00 4 липня 2024 року (четвер) за посиланням.
Ми раді будемо вітати вас в нашому офісі!