День відкритих дверей у Єдиній ветеранській лінії у Львові

День відкритих дверей у Єдиній ветеранській лінії у Львові

Запрошуємо представників медіа 5 липня о 12.00 у Львові провести день з операторами Єдиної ветеранської лінії.

Єдина ветеранська лінія — 0 800 505 217 — це унікальна, безоплатна телефонна лінія, створена для надання всебічної допомоги ветеранам, ветеранкам, їхнім родинам та родинам полеглих воїнів. Ця ініціатива, впроваджена командою Міністерства у справах ветеранів України Мінветеранів у співпраці з Українським Червоним Хрестом у квітні 2024 року.

Спікери:

  • Руслан Приходько — заступник Міністра у справах ветеранів України;
  • Марія Кутіна — начальник Інформаційного центру Українського Червоного Хреста.

Ви зможете:

  • Спостерігати за роботою операторів у реальному часі.
  • Дізнатися, з якими питаннями звертаються ветерани та ветеранки.
  • Побачити, як оператори опрацьовують різні запити та надають допомогу.
  • Зрозуміти, як Лінія забезпечує психосоціальну підтримку, консультації з пільг, житлових питань, грошової допомоги, медичних і юридичних питань.

Головна особливість цієї Лінії – всебічна компетентність та обізнаність операторів, що не обмежується конкретними сферами. Хоч наразі Лінія працює у тестовому режимі, оператори щоденно, з 08:00 до 20:00, опрацьовують тисячі різних запитів.

Цікаві факти:

  • Лише за один тиждень після запуску е-Посвідчення ветерана у Дії, фахівці Єдиної ветеранської лінії зареєстрували майже півтори тисячі звернень та здійснили понад триста вихідних дзвінків.
  • У середньому один оператор протягом дня може опрацювати до 100 вхідних дзвінків, надаючи консультації та психосоціальну підтримку.

Питання, які розглядаються на Лінії:

  • Психосоціальна підтримка
  • Пільги
  • Житлові питання
  • Грошова допомога та компенсації
  • Медичні питання
  • Юридична підтримка

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером: 063 800 36 26 Ліна Лук’янюк.

Акредитація ЗМІ проводиться до 18.00 4 липня 2024 року (четвер) за посиланням.

Ми раді будемо вітати вас в нашому офісі!

Share this post