Провідний/-на фахівець/-чиня з питань індивідуального фандрайзингу

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Провідного/ -ної фахівця/ -чині з питань індивідуального фандрайзингу

Товариство Червоного Хреста України — найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України:

• Можливість творити добро: Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску
• Нові знання та навички: Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті.
• Друзі та однодумці: Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу.
• Гордість за свої дії: Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви — герой!

ТЧХУ — це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим.

Ціль посади:  Український Червоний Хрест (УЧХ) шукає  індивідуального фандрайзера з роботи для підсилення команди відділу мобілізації ресурсів.

Метою відділу мобілізації ресурсів є побудова довгострокових і довірливих відносин з приватними донорами — як корпоративними, так і індивідуальними. Ми прагнемо підвищити довіру суспільства до діяльності УЧХ  та забезпечити зручні й прозорі шляхи підтримки нашої гуманітарної місії. Посилюючи залучення індивідуальних донорів, ми сприяємо залученню ресурсів, щоб Український Червоний Хрест  міг надавати допомогу якомога більшій кількості людей в Україні, які цього потребують.

Як індивідуальний фандрайзер, ви зосередитесь на залученні нових благодійників та утриманні існуючих. Ви сприятимете побудові міцних стосунків з донорами, керуватимете базою даних і комунікацією, підтримуватимете реалізацію цільових фандрейзингових кампаній і працюватимете над постійним удосконаленням донорського досвіду. Керуючи портфелем донорів та потенційних благодійників, ви робитимете внесок у довгостроковий розвиток напряму індивідуального фандрейзингу та забезпечуватимете ефективність і результативність залучення підтримки.

Ця посада відіграє важливу роль у забезпеченні можливості УЧХ  надавати своєчасну та якісну допомогу тим, хто цього потребує. Ви долучитесь до розвитку стратегії індивідуального фандрейзингу, працюватимете над створенням залучаючих кампаній та формуванням бази лояльних прихильників нашої діяльності.

Основні обов’язки:

• Управління, підтримка та розвиток фандрейзингових активностей відповідно до стратегії індивідуального фандрейзингу.
• Ведення бази даних донорів у CRM-системі Salesforce, сегментація, аналіз ключових показників ефективності (KPI).
• Удосконалення бази даних спільно з підрядником.
• Проведення email-розсилок відповідно до графіка комунікацій (Marketing Cloud).
• Обробка вхідних запитів від донорів щодо пожертв (зміна параметрів підписки, загальні питання), ведення обліку оброблених запитів, вирішення технічних питань, пов’язаних із платежами донорів.
• Розробка стратегій для генерації лідів, залучення нових донорів та формування донорського шляху. Це включає створення та реалізацію онлайн- і офлайн-кампаній із фокусом на цифрові платформи та канали з метою залучення, розвитку та утримання донорів.
• Розробка та запуск фандрейзингових кампаній для індивідуальних донорів через різні канали (у співпраці з департаментом комунікацій та маркетингу).
• Проведення досліджень, аналіз і моніторинг діяльності конкурентів і ринку, пошук нових можливостей для розвитку напряму індивідуального фандрейзингу.
• Оновлення даних щодо фандрейзингових кампаній, контроль актуальності інформації.
• Контроль за бюджетом кампаній з індивідуального фандрейзингу, включаючи планування, прогнозування та регулярний моніторинг результатів відповідно до погоджених KPI.
• Участь у створенні текстів, графічних матеріалів, відео, презентацій та інших матеріалів для індивідуальних донорів.
• Постійне формування аналітичних звітів та звітів про прогрес з метою підвищення ефективності фандрейзингу. Це включає підготовку якісних внутрішніх звітів щодо перебігу кампаній та їхніх результатів (у т.ч. відповідність KPI), а також проактивні рекомендації щодо тестування, оптимізації та нових можливостей для збільшення доходів.

Додаткові обов’язки:

• Участь у процесі цифрової трансформації та вдосконаленні цифрової інфраструктури (оновлення лендингів, інтеграції тощо).
• Надання підтримки та консультацій регіональним командам УЧХ, залученим до індивідуального фандрейзингу.
• Підтримка запуску кампаній Employee Giving (благодійність від працівників компаній).
• Організація кампаній та заходів для донорів.

Загальні обов’язки:

• Вести активну роботу по досягненню цілей ТЧХУ.
• Дотримуватися принципів Червонохресного руху та працювати відповідно до них.
• Виконувати будь-які інші, пов’язані з роботою завдання та обов’язки за дорученням безпосереднього керівника.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта у відповідній галузі  (маркетинг, ділове адміністрування, менеджмент, комунікації або міжнародні відносини тощо)
• Кваліфікація у сфері фандрейзингу, маркетингу, менеджменту або бізнесу
• Проходження курсів з навчання Salesforce
• 2 роки підтвердженого досвіду роботи на посаді фандрейзера або на аналогічній посаді (або відповідний досвід у сфері маркетингу, зв’язків з громадськістю, продажів або підтримки клієнтів)
• Досвід роботи в міжнародній організації, неурядовій організації або в корпоративному середовищі з міжнародним охопленням буде перевагою
• Бажаний досвід розробки та управління програмою індивідуальних пожертв (розсилки та цифрові канали)
• Досвід проведення маркетингових досліджень буде перевагою
• Досвід аналізу даних та підготовки звітності
• Відмінні навички письмової та усної комунікації
• Здатність вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами (донорами)
• Досвід використання CRM-систем
• Знання та досвід у сфері управління взаємовідносинами з клієнтами
• Знання процесу управління взаєминами з потенційними донорами до, під час і після отримання коштів, а також підтримка високого рівня обслуговування донорів
• Впевнене володіння MS Office та високий рівень комп’ютерної грамотності
• Вміння вирішувати проблеми та аналітичні здібності з увагою до деталей
• Чіткість, відповідальність, контроль за дотриманням термінів
• Продемонстровані навички управління проєктами, включаючи управління бюджетом, планування, прогнозування та звітність
• Знання особливостей роботи у благодійній та гуманітарній сферах
• Здатність працювати з великим обсягом інформації
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді
• Вільне володіння українською мовою (усною та письмовою)
• Володіння англійською мовою (рівень не нижче B1)

Фактори мотивації:

• Професійні: Отримання професійних знань про фандрейзинг, наставництво від колег та іноземних експертів (включаючи тренінги, конференції тощо). Інструменти фандрейзингу, інновації тощо. Робота в міжнародному середовищі
• Кар’єрні: Отримання практичного та теоретичного досвіду у перспективній та затребуваній галузі з зростаючою та амбітною командою
• Додаткові: Дослідження можливостей

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

• Працевлаштування згідно КЗпП;
• Своєчасну виплату заробітної плати;
• Дружній і згуртований колектив однодумців;
• Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами;
• Приєднуйтеся до нашої команди та зроби свій вклад у розвиток гуманітарних ініціатив за допомогою цифрових інновацій!

Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне  середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.

Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.

Ми  не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Постійне місце роботи: м. Київ.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати та мотиваційний лист з позначенням посади на vacancy@redcross.org.ua.

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.

____________________________________

Ukrainian Red Cross Society (URCS) opens a vacancy for the position of the Individual giving fundraiser

The Ukrainian Red Cross Society is the largest humanitarian organization in Ukraine, which is one of the first to respond to all emergencies in the country and provide assistance to those who need it most.

Do you feel like you can make the world a better place? Join the Ukrainian Red Cross Society:

• The opportunity to do good: Help those who need it and feel inspired by contributing to a better world.
• New knowledge and skills: Take interesting trainings, become a volunteer or employee, and gain valuable experience for your life.
• Friends and likeminded people: Join a team of caring people who are always ready to help.
• Pride in your actions: Join and feel proud to be a hero!

The Ukrainian Red Cross is thousands of people across Ukraine who make the world a better place every day.

Job purpose: planning and coordinating visits and trips; interaction with the financial department and contractors; documentation and reporting.

The Ukrainian Red Cross Society (URCS) is looking for an INDIVIDUAL GIVING FUNDRAISER to join the Resource Mobilisation unit (RM unit). The main mission of the RM unit is to build sustainable and trusting relationships with private donors (corporate and individuals), increasing public confidence in the Red Cross and providing the most convenient way to support the work of the URCS, with the objective to retain and grow the income from these donors  so that the URCS can help as many needy people in Ukraine as possible.

In this position you  will be responsible for working with individual (private) donors.  You will contribute to attracting new and retaining existing individual donors, building trusted relationships, , managing the database, monitoring and improving the donation process, and launching fundraising campaigns Managing a portfolio of individual donors and prospects, you will utilize fundraising software to track donor interactions and prepare regular reports on fundraising progress.

This role enables the URCS  to deliver high quality, effective services driven by the needs of the community. Building on our existing individual donor program and relationships, the role will further develop our strategy across Individual Giving, with a view to gaining ongoing growth, through developing engaging fundraising campaigns and delivering high quality, timely and personalised stewardship to recruit new and retain existing supporters.

Essential Tasks: 

• Manage, support and develop fundraising activities in line with the individual giving strategy.
• Maintain donor database in Salesforce CRM system, segmentation, analysis of KPIs.
• Improvement of the database (jointly with the contractor).
• Conducting E-mail newsletters according to the communication schedule (Marketing Cloud).
• Handling incoming requests from donors regarding donations (changes in subscription parameters, general questions), keeping records of processed requests, resolving technical issues related to donor payments.
• Conceptualization of strategies with the objective of lead generation, acquisition of new donors, and defining the donor journey. This includes the development and execution of online and offline campaigns, with a strong focus on digital platforms and channels, to raise funds through public supporter acquisition, development, and stewardship.
• Develop and launch fundraising campaigns for individual donors through various channels (in conjunction with the Communications and Marketing department).
• Conducting research, analysing and monitoring competitors and the market, searching for new opportunities for individual giving.
• Updating data on fundraising campaigns, control of data relevance.
• Overseeing the budget for individual giving campaigns, including planning, forecasting, and consistent monitoring of outcomes against agreed key performance indicators.
• Participation in the creation of texts, graphics, videos, presentations and other materials for individual donors
• Continuous generation of analyses and progress reports aimed at improving fundraising effectiveness and efficiency. This involves providing high-quality internal reports on campaign progress and results, including performance against agreed KPIs, as well as proactive recommendations on testing, optimization, and new opportunities to increase income.

Additional Tasks: 

• Participate in the process of digital transformation and improvement of the digital infrastructures (landing updates, integrations, etc.)
• To support and provide to regional advisory URCS teams involved in Individual giving Fundraising.
• Support for launching Employee giving campaigns
• Organising campaigns and events for donors

Duties applicable to all staff:

• Actively work towards the achievement of the URCS goals
• Abide by and work in accordance with the Red Cross Movement principles 
• Perform any other work-related duties and responsibilities that may be assigned by the line manager 

Candidate Requirements:

• University degree in a relevant field (marketing, business administration, management, communications, or international relations, etc)
• Fundraising, marketing, management, or business qualification
• Salesforce training courses 
• 2 years of Proven work experience as a Fundraiser or similar role (or relevant experience in marketing, public relations, sales or customer support)
• Experience of working for an international organization, NGO or in a corporate environment with an international scope
• Experience in developing and managing an Individual giving programme (direct mail and digital)
• Experience in market research
• Experience in data analysis and reporting
• Excellent written and verbal communication skills
• Ability to resolve conflict situations with clients (donors)
• Experience using a CRM system
• Knowledge and experience in customer relationship management
• Knowledge of how to manage relationships with prospective donors, during, and after receipt of funds and maintain a high level of supporter care
• Proficiency in MS Office and a good level of computer literacy
• Strong problem solving and analytical skills with attention to detail
• Clarity, responsibility, deadline control
• Demonstrated project management skills, which includes budget management, planning, forecasting, and reporting
• Knowledge of the peculiarities of work in the charitable and humanitarian 
• Ability to work with a large amount of information 
• Ability to work independently and collaboratively in a team
• Fluent spoken and written Ukrainian
• English (at least B1 level)

Motivation:

• Gaining professional knowledge about fundraising, mentoring from colleagues and foreign experts (including through trainings, conferences, etc.). Fundraising tools, innovations, etc.
• Gaining practical and theoretical experience in a promising and in-demand field
• Exploring the capabilities of Salesforce and Marketing Cloud

The Ukrainian Red Cross Society offers:

• Interesting, diverse and multitasking work;
• Employment in accordance with the Labor Code;
• Timely payment of salary;
• A friendly and close-knit team of like-minded people;
• Participation in trainings and seminars in Ukraine and abroad;
• Unique experience in the largest public organization in Ukraine.

We aim to create a safe and inclusive environment at URCS that will provide all employees and volunteers, regardless of age, gender, ethnicity, religion, disability, or sexual orientation,  equal access to opportunities, protection of their dignity, and equal rights.

We are an employer with equal opportunities for all employees, including people with disabilities.

We do not discriminate in our recruitment and employment practices based on race, color, religion, gender, national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity, marital status, disability, genetic information, or age.

Sexual exploitation and abuse are prohibited in all forms. The organization implements a policy to prevent sexual harassment, sexual exploitation, and abuse, including in the workplace.

Location: Kyiv.

If you are interested in this position, please send your CV and Cover letter to vacancy@redcross.org.ua.

Due to many requests, we contact candidates who fully meet the vacancy’s requirements.