Chief Specialist in Feedback Analysis of the СЕА Department

Chief Specialist in Feedback Analysis of the СЕА Department

The National Committee of the Ukrainian Red Cross Society (URCS) announces a competition for the position of Chief Specialist in Feedback Analysis of the Community Engagement and Accountability Department

The Ukrainian Red Cross Society is the largest humanitarian organization in Ukraine, which is one of the first to respond to all emergencies in the country and provide assistance to those who need it most.

Do you feel like you can make the world a better place? Join the Ukrainian Red Cross Society:

  • The opportunity to do good: Help those who need it and feel inspired by contributing to a better world.
  • New knowledge and skills: Take interesting trainings, become a volunteer or employee, and gain valuable experience for your life.
  • Friends and like-minded people: Join a team of caring people who are always ready to help.
  • Pride in your actions: Join and feel proud to be a hero!

The Ukrainian Red Cross is thousands of people across Ukraine who make the world a better place every day.

Work as the analysis focal person in the CEA Unit and, in close cooperation with the feedback sector, the information management unit, the communications department, and regional CEA focal points in the regions, will be responsible for creating analytical reports based on information received from the feedback sector, processed and systematized by the information management unit. The analytical reports will be based on the data received from the feedback department, URCS strategic documents, the Government’s strategy for overcoming the humanitarian crisis, and OCHA strategic documents. The report should include trend analysis, comparative analysis, and secondary research. The purpose of such reports is to create evidence-based content that will be used by the URCS program and operational team leaders for rapid response, deep and comprehensive understanding of the success of the implemented activities, and in the field of humanitarian advocacy. These reports will be used as part of the URCS communication strategy.

Notably, the role will work under direct supervision of the Head of CEA Unit and receive additional technical support from the CEA Delegate on aspects of CEA coordination, mainstreaming, and capacity building, based on ongoing activities in operation. This will support the transfer of skills and knowledge of the CEA Movement approaches for a greater adaptation to the Ukraine context.

Key Performance Evaluation Criteria:

  1. Timely and accurate analytical reports.
  2. Effective collaboration with relevant departments.
  3. Implementation of feedback analysis tools and methodologies.

Essential Tasks:

  • Analyze and structure information received from documents related to the humanitarian crisis response and state institutions’ recovery.
  • Use feedback processing tools to structure information via CRM system.
  • Collect, structure, and analyze feedback from alternative sources.
  • Develop analytical reports focusing on URCS programs.
  • Provide recommendations for service improvement based on feedback analysis.
  • Develop advocacy strategies in collaboration with relevant departments.

Additional Tasks:

  • Support the Head of CEA Unit in coordination of CEA approaches across URCS.
  • Support the rollout of global CEA initiatives within URCS.


  • University degree in community development, sociology, anthropology, social work, or equivalent experience.
  • Degree in communication, journalism, political science, conflict studies, international relations, or relevant fields as plus
  • 3+ years of professional experience.
  • Experience in digital literacy and data visualization tools.
  • Strong understanding of Ukrainian humanitarian crisis aspects, participatory research methods, and data analysis.
  • Knowledge of gender and diversity issues, and strong communication skills in English as plus
  • Fluent in Ukrainian.
  • Good command of English as plus

The Ukrainian Red Cross Society offers:

  • Interesting, diverse and multitasking work;
  • Employment in accordance with the Labor Code;
  • Timely payment of salary;
  • A friendly and close-knit team of like-minded people;
  • Participation in trainings and seminars in Ukraine and abroad;
  • Unique experience in the largest public organization in Ukraine.

Development of Analytical Skills: Enhance your ability to analyze and interpret feedback data from various sources to improve program effectiveness.

Expertise in Humanitarian Response: Gain deep knowledge and experience in the humanitarian response and crisis management sectors.

Advanced Digital Literacy: Improve your skills in using CRM systems, data visualization tools, and other digital platforms essential for feedback analysis.

We aim to create a safe and inclusive environment at URCS that will provide all employees and volunteers, regardless of age, gender, ethnicity, religion, disability, or sexual orientation, equal access to opportunities, protection of their dignity, and equal rights.

We are an employer with equal opportunities for all employees, including people with disabilities.

We do not discriminate in our recruitment and employment practices based on race, color, religion, gender, national origin, political affiliation, sexual orientation, gender identity, marital status, disability, genetic information, or age.

Sexual exploitation and abuse are prohibited in all forms. The organization implements a policy to prevent sexual harassment, sexual exploitation, and abuse, including in the workplace.

Location: Lviv (preferable) or Kyiv.

If you are interested in this position, please send your CV and Cover letter to

Due to a large number of requests, we contact candidates who fully meet the requirements of the vacancy.


Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Головного фахівця з аналізу відгуків відділу залучення спільнот та відкритості

Товариство Червоного Хреста України – найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України, адже це:

  • можливість творити добро. Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску;
  • нові знання та навички. Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті;
  • друзі та однодумці. Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу;
  • гордість за свої дії. Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви – герой!

ТЧХУ – це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим.

Фахівець працюватиме головним аналітиком в напряму оцінки і звітності (СЕА) та в тісній співпраці із сектором зворотного зв’язку, підрозділом управління інформацією, відділом комунікацій та регіональними координаторами в регіонах. Відповідатиме за створення аналітичних звітів на основі інформації, отриманої від сектору зворотного зв’язку, обробленої та систематизованої підрозділом управління інформацією.

Аналітичні звіти базуватимуться на даних, отриманих від відділу зворотного зв’язку, стратегічних документах ТЧХУ, стратегії Уряду щодо подолання гуманітарної кризи та стратегічних документах ООН з координації гуманітарних питань (ОCHA). Звіт повинен включати аналіз тенденцій, порівняльний аналіз та вторинні дослідження.

Мета таких звітів – створити контент на основі фактичних даних, який буде використовуватися керівниками програм та оперативних груп ТЧХУ для швидкого реагування, глибокого та всебічного розуміння успішності реалізованих заходів, а також у сфері гуманітарного захисту. Ці звіти використовуватимуться як частина комунікаційної стратегії ТЧХУ.

Варто зазначити, що особа на цій посаді працюватиме під прямим керівництвом керівника СЕА та отримуватиме додаткову технічну підтримку від делегата СЕА щодо питань координації, інтеграції та розвитку потенціалу СЕА, ґрунтуючись на поточній діяльності. Це сприятиме передачі навичок та знань щодо підходів Руху СЕА для кращої адаптації до контексту України.

Ключові критерії оцінювання ефективності роботи:

  • Своєчасні та точні аналітичні звіти.
  • Ефективна співпраця з відповідними відділами.
  • Впровадження інструментів та методологій аналізу зворотного зв’язку.


  • Аналізувати та структурувати інформацію отриману з документів, що стосуються реагування на гуманітарну кризу та відновлення державних інституцій.
  • Використовувати інструменти обробки зворотного зв’язку для структурування інформації через CRM-систему.
  • Збирати, структурувати та аналізувати зворотний зв’язок з альтернативних джерел.
  • Розробляти аналітичні звіти, що фокусуються на програмах ТЧХУ.
  • Надавати рекомендації щодо покращення послуг на основі аналізу зворотного зв’язку.
  • Розробляти стратегії адвокації у співпраці з відповідними відділами.

Додаткові обов’язки:

  • Підтримувати керівника Одиниці СЕА у координації підходів СЕА в рамках ТЧХУ.
  • Підтримувати впровадження глобальних ініціатив СЕА в ТЧХУ.


  • Ступінь магістра за спеціальністю “Розвиток громад”, “Соціологія”, “Антропологія”, “Соціальна робота” або еквівалентний досвід роботи.
  • Ступінь бакалавра за спеціальністю “Комунікації”, “Журналістика”, “Політологія”, “Дослідження конфліктів”, “Міжнародні відносини” або споріднених галузях (як перевага).
  • 3+ роки професійного досвіду.
  • Володіння цифровими інструментами та інструментами візуалізації даних.
  • Глибоке розуміння аспектів гуманітарної кризи в Україні, методів партисипативних досліджень та аналізу даних.
  • Знання гендерних питань та питань різноманітності (як перевага).
  • Вільне володіння українською мовою.
  • Вільне володіння англійською мовою (як перевага).

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

  • Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу;
  • Працевлаштування згідно КЗпП;
  • Своєчасну виплату заробітної плати;
  • Дружній і згуртований колектив однодумців;
  • Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами;
  • Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України

Розвиток аналітичних навичок: Підвищення здатності аналізувати та інтерпретувати дані зворотного зв’язку з різних джерел для підвищення ефективності програм.

Експертиза в реагуванні на гуманітарні кризи: Отримання ґрунтовних знань та досвіду в сферах реагування на гуманітарні кризи та управління кризами.

Вдосконалена цифрова грамотність: Підвищення навичок використання CRM-систем, інструментів візуалізації даних та інших цифрових платформ, необхідних для аналізу зворотного зв’язку.

Ми маємо на меті створити в ТЧХУ безпечне та інклюзивне середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.

Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.

Ми не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Робоче місце: м. Львів , вул. Сахарова (переважно) або м. Київ, вул. Ділова.

Випробувальний термін – 3 місяці.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою:

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії

Share this post