Оператор/-ка юридичної підтримки Інформаційного Центру НК ТЧХУ

Оператор/-ка юридичної підтримки Інформаційного Центру НК ТЧХУ

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТЧХУ) оголошує конкурс на посаду Оператора/-ки юридичної підтримки Інформаційного Центру НК ТЧХУ

Товариство Червоного Хреста України – найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує.

Інформаційний центр Товариства Червоного Хреста України – проект, який створений для допомоги людям в потребі. Бенефіціари (отримувачі допомоги) звертаються до нас за інформаційною підтримкою та консультацією щодо отримання різних видів допомоги.

Бажаєте використати свої комунікативні та професійні навички для допомоги людям?

Будемо раді вітати Вас в нашому дружньому колективі!

Вимоги до кандидата:

  • Наявність вищої юридичної освіти (не нижче бакалавра);
  • Досвід роботи в юридичній сфері (бажаний);
  • Вільне володіння українською мовою;
  • Досвід роботи в кол-центрах (бажаний);
  • Досвід роботи з CRM-системами (бажаний);
  • Досвід роботи з громадськими / неприбутковими організаціями (буде перевагою);
  • Відмінні комунікативні навички;
  • Здатність справлятися зі стресом, психологічна стійкість;
  • Здатність працювати самостійно та в команді, швидка адаптація, гнучкість;
  • Неухильне дотримання основоположних принципів Червоного Хреста;
  • Відповідальність, ретельність, увага до деталей;
  • Бажання та готовність допомагати людям;
  • Знання іноземної мови (бажане);

Основні обов’язки:

  • Прийом вхідних дзвінків;
  • Консультування Ветеранів війни та членів їх сімей з юридичної точки зору;
  • Надання бенефіціарам інформації по МінВет (Ветеранам війни та членам їх сімей): послуги, програми, пільги і т.д.;
  • Інформаційна підтримка населення;
  • Обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями;
  • Перенаправлення (за потреби) запитів від отримувачів допомоги та громад до операторів інших відділів;
  • Внесення даних до CRM-системи;
  • Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад;
  • Надання дистанційної першої психологічної допомоги та психосоціальної підтримки населенню;
  • Здійснення вихідних інформаційних дзвінків;
  • Ведення бази бенефіціарів;
  • Обробку звернень по електронній пошті;
  • Обробку звернення по веб чатам;
  • Обробку звернень в соціальних мережах та месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram);
  • Дотримання правил субординації та внутрішнього розпорядку роботи в офісі;
  • Наставництво;
  • Проходження всіх необхідних навчань;
  • Підготовка звітності за результатами роботи;
  • Підготовка скриптів та висновків з правових питань.

Додаткові обов’язки:

  • Вести активну роботу по досягненню цілей ТЧХУ
  • Дотримуватися принципів Червонохресного руху та працювати відповідно до них
  • Виконувати будь-які інші, пов’язані з роботою завдання та обов’язки за дорученням безпосереднього керівника

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

  • Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу;
  • Працевлаштування згідно КЗпП;
  • Своєчасну виплату заробітної плати;
  • Дружній і згуртований колектив однодумців;
  • Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами;
  • Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України

Місце роботи – Львів.

Випробувальний термін – 3 місяці.

Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою: vacancy@redcross.org.ua.

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.

Share this post