Community Engagement and Accountability Officer for Capacity Building

Community Engagement and Accountability Officer for Capacity Building

Ukrainian Red Cross Society (URCS) opens a vacancy for the position of the Community Engagement and Accountability Officer for Capacity Building


The Ukraine Red Cross Society (URCS) is a member of the world’s largest humanitarian organization, a network of 192-member National Societies, the International Federation of Red Cross, and Red Crescent Societies (IFRC). The URCS was founded in 1918 and gained international recognition upon Ukraine’s independence in 1991. It has 208 branches, over 500 employees, and 8,000 volunteers, led by its Director General, with its Headquarters or National Committee in Kyiv. The organizational structure of the URCS across the country consists of 4 levels: National Committee, Regional, Local, and Primary branches.


  • The Capacity Building Officer for Community Engagement and Accountability (CEA) is a pivotal role for enhancing the capacity of URCS at all levels to effectively integrate community engagement and accountability principles and approaches into its ways of working.
  • Reporting to the URCS’ Head of the CEA Unit, the Capacity Building Officer will assess existing CEA capacities against the URCS One Plan and identify and deliver solutions to bring URCS activities – and those of partners – into alignment with it.
  • The assessment process will require coordination and close working with colleagues from multiple disciplines, including Protection, Gender, and Inclusion (PGI), Safeguarding, Information Management (IM), Communications, and Planning, Monitoring, Evaluation, and Reporting (PMER) to ensure consistent, sustainable, structural adaptation within URCS.
  • To understand context and implement change, the position will also work practically with operational leads and teams, including Disaster Management, Relief, Shelter, Livelihoods, Cash and Voucher Assistance, Healthcare, Rehabilitation, Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS), and Education sectors, etc, as well as with CEA counterparts across the Red Cross Movement.
  • Along with assessments, the role will have significant responsibility for advising on practical and strategic changes to further facilitate integration and mainstreaming of CEA within URCS activities, identifying training needs and adapting and delivering standard Movement training packages, building and managing a network of branch-level CEA focal points, and supporting the consolidation of data collection into a single CRM system.


  • Integrate a unified approach to enhancing the CEA capacity of URSC and Red Cross Movement partners in Ukraine.
  • Participate in and ensure timely development of annual CEA capacity building plans for different levels of URCS staff and volunteers.
  • Review and tailor existing CEA tools, including feedback tools, to Ukraine context.
  • Develop new tools (training modules, seminars, assessment forms, etc.) as required.
  • Develop and implement a systematic CEA training plan to sustainably increase URCS CEA capacity at all levels.
  • Develop and conduct CEA capacity assessments at multiple stages – baseline, intermediate, and annual.
  • Report on progress of URCS CEA capacity building, identify gaps, and develop strategies and plans to address them.
  • Coordinate with Red Cross Movement partners to create and deliver quarterly training plans.
  • Systematise effective information sharing between Red Cross Movement partners, CEA focal points, the CEA department, and relevant URCS sectors.
  • Work closely with the Feedback Manager to facilitate “closing the loop” on calls received.
  • Conduct training events, organize and conduct ToT, and facilitate ongoing professional development in CEA for all URSC volunteers and staff.
  • Create, train, and coordinate a team of six CEA focal points at the regional level.
  • Facilitate the implementation of a national feedback mechanism for all Red Cross Movement partners in Ukraine.
  • Facilitate the gradual implementation of a unified national CRM system to capture and process feedback received at the regional level.



  • A University degree in a relevant area such as community development, sociology, anthropology, social work, project management or equivalent experience.
  • 3 years experience working with vulnerable communities or people affected by crisis, for example, anthropologist, sociologist, social worker, field project officer, and community building specialist.
  • Experience in Project/Programme Management.
  • Experience with qualitative and quantitative data and producing high-quality analysis through reports, concept notes, and recommendations.
  • Experience in participatory research methods, field research, and desk research.
  • Experience in designing and holding trainings to increase the capacity of staff and volunteers.
  • Experience in leading teams and managing social/humanitarian programs.
  • Experience working for the Red Cross Red Crescent Movement (Ukrainian Red Cross, other Partner National Society, International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies, International Committee of Red Cross). (preferred)
  • Experience in an international humanitarian or development organization or NGO. (preferred)

Knowledge and Skills

  • Good understanding of Ukrainian humanitarian crisis aspects and international recognized approaches to overcome them.
  • Strong commitment to inclusion and non-discrimination within the frame of a social field
  • Good understanding of participatory research methods in the framework of social sciences or humanities.
  • Strong affinity towards social work.
  • Building a safe work environment with colleagues, volunteers, and beneficiaries.
  • Ability to analyze and identify areas for improvements in programmes, operations through the integration of CEA approaches and activities.
  • Excellent interpersonal, communication, and networking skills; able to build relationships with people at all levels of the organization and with external partners and organizations.
  • Excellent project management skills, able to work under pressure and manage multiple projects simultaneously, to a high standard and to deadline.
  • Highly motivated, self-starter able to take the initiative and lead a team or process.
  • Strong presentation, facilitation, and training skills
  • Good knowledge of gender and diversity issues


  • Fluent spoken and written Ukrainian
  • Good command of English (written and spoken)


  • Communication, facilitation, and listening skills.
  • Respect for diversity
  • Integrity
  • Learning and improvement
  • Empathy
  • Accountability

Location: Kyiv.

If you are interested in this position, please send your CV and Cover letter in English
Only short-listed candidates will be contacted.


Національний комітет Товариства Червоного Хреста України оголошує конкурс на посаду Фахівця / Фахівчині відділу залучення громад та підзвітності для розвитку потенціалу

Товариство Червоного Хреста України (ТЧХУ) є членом найбільшої гуманітарної організації світу, мережі національних товариств, що налічує 192 члени, Міжнародної федерації товариств Червоного Хреста та Червоного Півмісяця (IFRC). ТЧХУ було засноване у 1918 році та отримало міжнародне визнання після здобуття Україною незалежності у 1991 році. Має 208 відділень, понад 500 співробітників та 8000 волонтерів, очолюваних Генеральним директором, зі штаб-квартирою або Національним комітетом у Києві. Організаційна структура ТЧХУ по всій країні складається з 4 рівнів: національного комітету, регіонального, місцевого та первинного відділень.


Фахівець із розвитку потенціалу для залучення та підзвітності громади (CEA) відіграє ключову роль у зміцненні спроможності Товариства Червоного Хреста України (ТЧХУ) на всіх рівнях ефективно інтегрувати принципи та підходи до залучення громади та підзвітності до способів її роботи.

Підпорядковуючись керівнику підрозділу CEA ТЧХУ, спеціаліст із розвитку потенціалу оцінить існуючий потенціал CEA щодо єдиного плану ТЧХУ, а також визначить та запропонує рішення для узгодження діяльності ТЧХУ і партнерів з ним.
Процес оцінювання вимагатиме координації та тісної співпраці з колегами з багатьох дисциплін, включаючи захист, ґендерну рівність та інтеграцію (PGI), охорону, управління інформацією (IM), комунікацію та планування, моніторинг, оцінку та звітність (PMER), щоб забезпечити послідовна, стійка, структурна адаптація в рамках ТЧХУ.

Щоб зрозуміти контекст і впровадити зміни, ця посада також працюватиме з оперативними керівниками та командами, включаючи сектори боротьби зі стихійними лихами, надання допомоги, надання притулку, засобів до існування, грошової та ваучерної допомоги, охорони здоров’я, реабілітації, психічного здоров’я та психосоціальної підтримки (MHPSS) і освіти. тощо, а також з колегами CEA в Руху Червоного Хреста.

Ця роль також несе відповідальність за консультування щодо практичних і стратегічних змін для подальшого сприяння інтеграції та інтеграції CEA в діяльність ТЧХУ, визначення потреб у навчанні та адаптації та надання стандартних пакетів навчання Руху, створення та управління мережею філіального рівня Координатори CEA та підтримка консолідації збору даних в єдину систему CRM.


  • Інтегрувати єдиний підхід до посилення потенціалу СЕА партнерів ТЧХУ та Руху Червоного Хреста в Україні.
  • Брати участь та забезпечувати своєчасну розробку щорічних планів розвитку потенціалу CEA для різних рівнів персоналу та волонтерів URCS.
  • Перевірити та адаптувати існуючі інструменти CEA, включаючи інструменти зворотного зв’язку, до контексту України.
  • За потреби розробити нові інструменти (навчальні модулі, семінари, форми оцінювання тощо).
  • Розробити та впровадити систематичний план навчання CEA для стійкого підвищення потенціалу URCS CEA на всіх рівнях.
  • Розробити та проводити оцінки спроможності CEA на кількох етапах – базовому, проміжному та щорічному.
  • Звітувати про хід розбудови потенціалу ТЧХУ CEA, визначати прогалини та розробляти стратегії та плани щодо їх усунення.
  • Координувати з партнерами Руху Червоного Хреста для створення та реалізації квартальних планів навчання.
  • Систематизувати ефективний обмін інформацією між партнерами Руху Червоного Хреста, координаторами CEA, відділом CEA та відповідними секторами ТЧХУ.
  • Тісно співпрацювати з менеджером зі зворотного зв’язку, щоб сприяти «замиканню циклу» отриманих дзвінків.
  • Проводити навчальні заходи, організовувати та проводити ToT, а також сприяти постійному професійному розвитку в CEA для всіх волонтерів і персоналу ТЧХУ.
  • Створити, навчити та координувати команду з шести координаційних центрів CEA на регіональному рівні.
  • Сприяти впровадженню національного механізму зворотного зв’язку для всіх партнерів Руху Червоного Хреста в Україні.
  • Сприяти поступовому впровадженню єдиної національної системи CRM для збору та обробки відгуків, отриманих на регіональному рівні.



  • Вищий ступінь у відповідній галузі, наприклад розвиток громади, соціологія, антропологія, соціальна робота, управління проектами або еквівалентний досвід.
  • 3 роки досвіду роботи з уразливими спільнотами або людьми, які постраждали від кризи, наприклад, антрополог, соціолог, соціальний працівник, спеціаліст із проектів на місцях та фахівець з будівництва громад.
    • Досвід управління проектами/програмами.
    • Досвід роботи з якісними та кількісними даними та проведення високоякісного аналізу за допомогою звітів, концептуальних записок і рекомендацій.
    • Досвід у дослідницьких методах участі, польових та кабінетних дослідженнях.
    • Досвід розробки та проведення тренінгів для підвищення потенціалу персоналу та волонтерів.
    • Досвід керівництва командами та управління соціальними/гуманітарними програмами.
    • Досвід роботи в Руху Червоного Хреста і Червоного Півмісяця (Український Червоний Хрест, інші національні товариства-партнери, Міжнародна Федерація Товариств Червоного Хреста і Червоного Півмісяця, Міжнародний Комітет Червоного Хреста). (бажано)
    • Досвід роботи в міжнародній гуманітарній організації або організації з розвитку чи НУО. (бажано)

Знання та навички

  • Добре розуміння аспектів української гуманітарної кризи та визнаних у світі підходів до їх подолання.
  • Сильна відданість інтеграції та недискримінації в рамках соціального поля
  • Добре розуміння методів дослідження за участю в рамках соціальних або гуманітарних наук.
  • Сильна прихильність до соціальної роботи.
  • Створення безпечного робочого середовища з колегами, волонтерами та бенефіціарами.
  • Здатність аналізувати та визначати сфери для вдосконалення програм, діяльності шляхом інтеграції підходів та заходів CEA.
  • Відмінні навички міжособистісного спілкування, спілкування та налагодження контактів; здатний будувати стосунки з людьми на всіх рівнях організації та із зовнішніми партнерами та організаціями.
  • Чудові навички управління проектами, здатність працювати під напругою та керувати декількома проектами одночасно, дотримуючись високих стандартів і вчасно.
  • Високомотивований, самостійний початківець, здатний взяти ініціативу та керувати командою чи процесом.
  • Сильні навички презентації, фасилітації та навчання.
  • Добре знання питань гендеру та різноманітності.


  • Вільне розмовне та письмове володіння українською мовою
  • Добре володіння англійською мовою (письмово та розмовно)


  • Навички спілкування, фасилітації та слухання.
  • Повага до різноманітності
  • Цілісність
  • Навчання та вдосконалення
  • Емпатія
  • Підзвітність.

Робоче місце: м.Київ

Якщо Вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме та супровідний лист англійською мовою на вказану поштову скриньку:

Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’яжемося лише з тими кандидатами, чий досвід відповідає вимогам вакансії.

Share this post