Оператор/-ка «гарячої лінії» Інформаційного Центру

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України оголошує конкурс на посаду оператора/-ки «гарячої лінії» Інформаційного Центру

Бажаєте використати свої комунікативні та професійні навички для допомоги людям? 
Будемо раді вітати Вас в нашому дружньому колективі!

Вимоги:

• Вища освіта.
• Відмінні комунікативні навички.
• Здатність справлятися зі стресом, психологічна стійкість.
• Здатність працювати самостійно та в команді, швидка адаптація, гнучкість.
• Неухильне дотримання основоположних принципів Червоного Хреста.
• Вільне володіння українською мовою.
• Відповідальність, ретельність, увага до деталей.
• Бажання та готовність допомагати людям.

Буде перевагою: 

• Досвід роботи в кол-центрах вітається.
• Навички роботи з CRM-системами.
• Знання іноземної мови буде плюсом
• Досвід роботи з громадськими / неприбутковими організаціями.

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків.
• Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
• Надання релевантної інформації щодо поточної діяльності ТЧХУ.
• Надання дистанційної психосоціальної підтримки населенню.
• Внесення даних до CRM-системи.
• Реєстрація зворотного зв’язку від отримувачів допомоги та громад.
• Участь у розробці скриптів.
• Підготовка звітності за результатами роботи.

Товариство Червоного Хреста України пропонує:

• Долучитись до підтримки тих, хто цього потребує.
• Працевлаштування згідно КЗпП.
• Своєчасну виплату заробітної плати.
• Чудову можливість розвинути наявні навички та отримати нові.
• Дружній і згуртований колектив однодумців.
• Участь у тренінгах та семінарах.
• Можливість стати частиною найбільшої в світі гуманітарної організації та знання того, що ви змінюєте життя людей.

Тип роботи: повний робочий день.
 100% зайнятість.
Місце роботи: м. Львів.

Просимо направляти резюме із зазначеним бажаним рівнем заробітної плати за наступною електронною адресою:  hr.lv@redcross.org.ua.